Derecho al arrepentimiento: Según el Código de Protección al Consumidor, el cliente tiene hasta 7 días naturales después de recibir el producto para solicitar una devolución por arrepentimiento. El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin signos de uso junto con la factura de compra.

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Proceso de Cambio/Devolucion: Para iniciar el proceso, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, facilitando el número de pedido y el motivo del cambio/devolución. Los correos electrónicos y los números se encuentran en la pestaña "Contacto" .

 

Gastos de Envío: Los gastos de envío para cambio/devolución son responsabilidad del cliente, excepto en casos de defecto de fabricación o error de envío.

 

Reembolso: El reembolso se realizará después del análisis del producto devuelto. Si todo está de acuerdo con nuestra política, el importe será reembolsado según el método de pago utilizado para la compra, pero los pedidos pagados mediante comprobante bancario se realizan mediante depósito bancario.

 

Cambio por otro producto: Se podrá realizar cambio por otro producto, siempre y cuando el valor del nuevo producto sea igual o mayor al valor del producto original. Si el valor es superior la diferencia deberá ser abonada por el cliente.